在东南亚跨境电商赛道,绝大多数铺货与精品团队都会搭建 “国内运营 + 海外本地客服” 的分工模式:国内团队负责选品、Listing 上架、广告投放、库存统筹;马来、泰国、越南、菲律宾等地的本地人员负责买家消息回复、订单售后、本地纠纷处理。Shopee 与 Lazada 两大平台风控持续升级,两地人员同时登录同一个店铺后台,很容易被系统判定为异地异常登录,轻则触发二次人工审核,店铺流量受限,重则直接判定多设备关联,造成店铺冻结。
在东南亚跨境电商赛道,绝大多数铺货与精品团队都会搭建 “国内运营 + 海外本地客服” 的分工模式:国内团队负责选品、Listing 上架、广告投放、库存统筹;马来、泰国、越南、菲律宾等地的本地人员负责买家消息回复、订单售后、本地纠纷处理。Shopee 与 Lazada 两大平台风控持续升级,两地人员同时登录同一个店铺后台,很容易被系统判定为异地异常登录,轻则触发二次人工审核,店铺流量受限,重则直接判定多设备关联,造成店铺冻结。